Política de privacidad

Responsable y contacto

APAPACHO es gestionado por María de Lourdes Cárdenas Guerrero, RUC 0104853635001, con domicilio en Calle del Farol 1-89 y Av. Doce de Abril, Cuenca, Ecuador. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a gerencia@apapacho.com.ec.

Datos que podemos utilizar

El catálogo no solicita registro ni procesa pagos. Cuando continúas una compra por WhatsApp, podremos solicitar únicamente los datos necesarios para atenderte, facturar y entregar el pedido.

• Nombre y datos de contacto.
• Datos necesarios para facturación.
• Dirección o información necesaria para la entrega.
• Productos, cantidades, valores y antecedentes de atención posventa.
• Preferencia de consentimiento para medición y promociones.

Para qué utilizamos los datos

Utilizamos la información para responder consultas, confirmar disponibilidad, gestionar el pedido, verificar el pago, emitir la factura electrónica, coordinar la entrega y brindar atención posventa.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para una finalidad incompatible con aquella para la que fueron entregados. Solicitamos únicamente la información necesaria para cada gestión.

Contacto por WhatsApp

Cuando eliges continuar por WhatsApp, sales de este sitio y utilizas un servicio de Meta sujeto a sus propias condiciones. El mensaje puede incluir los productos, cantidades y total estimado. Los datos personales que agregues en WhatsApp se utilizarán únicamente para responder, confirmar disponibilidad y coordinar el pedido.

Proveedores y destinatarios

Compartimos únicamente la información indispensable con quienes intervienen en la operación solicitada, como el servicio de facturación y Servientrega para la entrega. Cada proveedor recibe solo los datos necesarios para cumplir su función.

No compartimos información con terceros para que realicen publicidad propia.

Promociones

Los mensajes promocionales por WhatsApp u otros canales se enviarán únicamente cuando exista una autorización previa, libre, específica e informada. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento mediante el mismo canal, sin costo y sin afectar la atención de tus pedidos.

Medición y privacidad

La medición de Google Analytics 4 permanecerá desactivada hasta que otorgues consentimiento y hasta que APAPACHO configure sus identificadores oficiales. No se enviarán nombres, teléfonos, correos, direcciones, ciudades escritas por el usuario ni el contenido del mensaje de WhatsApp.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender el pedido, cumplir obligaciones legales, respaldar la facturación y resolver solicitudes posventa. Después se elimina o anonimiza de forma segura cuando deja de ser necesaria.

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso, evitar usos no autorizados y proteger la información bajo nuestra responsabilidad.

Tus solicitudes

Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, así como retirar un consentimiento, escribiendo a gerencia@apapacho.com.ec. Para identificar correctamente tu solicitud podremos pedir únicamente la información necesaria para localizar y verificar los datos relacionados.